מיטל שמש גבעון מלמדת כבר 25 שנה, ומנהלת באזור גדרות מרכז לפילאטיס, שיקום ופיזיותרפיה עם כ-400 לקוחות. בפרק 20 של האנטומיה של העסק היא מספרת לנועם קפלן איך היא מגייסת ומכשירה מדריכות, ולמה המעבר מכרטיסייה למנוי בהוראת קבע היה, לדבריה, אחד הדברים הכי חכמים שעשתה.
להאזנה בלי וידאו: הפרק בספוטיפיי.
על מה מדברים בפרק
מיטל התחילה בקורס מדריכי אירובי בווינגייט, המשיכה לתואר ראשון עם התמחות בשיקום, ולמדה פילאטיס על מזרן ואחר כך על מכשירים. כשבעלה יצא לשליחות בסן פרנסיסקו היא למדה שם ב-Balanced Body, וחזרה לארץ עם שתי מכולות: אחת של הבית ואחת של מכשירי פילאטיס.
את הסטודיו היא פתחה רק אחרי שנים של עבודה כמדריכה, ובשנתיים הראשונות עבדה בו לבד, בלי מזכירה. היום יש לה צוות, שחלק ממנו איתה כמעט עשור, ומנהלה שעובדת איתה 12 שנה.
חלק גדול מהשיחה עוסק בפילאטיס שיקומי. מיטל עובדת עם אנשים אחרי פגיעות ראש וחוט שדרה, קטיעות ופגיעות אורתופדיות. מטופלי שיקום מתחילים אצלה בשיעורים פרטניים, וכשאפשר הם עוברים לקבוצות הרגילות של הסטודיו. היא מספרת על מתאמן שהתחרה באיירונמן לפני שנפגע בתאונת דרכים, התחיל אצלה בפרטני ומתאמן היום בקבוצה המתקדמת.
בחלק העסקי מיטל ונועם מדברים על המעבר לסטודיו גדול יותר, על הוספת מקומות בכל שיעור ועל ההחלטה להעביר את כל הלקוחות מכרטיסייה למנוי חודשי.
מה לוקחים מהפרק
- לפני שפותחים סטודיו כדאי לעבוד כמה שנים כמדריכה. מיטל ממליצה לבוגרות קורס לא לפתוח סטודיו מיד אחרי ההסמכה.
- מדריכה חדשה עוברת אצלה כמה שלבים: ראיון, שיעור שהיא מעבירה למיטל, שיעור שהיא מעבירה לשאר המדריכות, ורק אז קבוצה משלה.
- הצוות ממשיך ללמוד. המדריכות יוצאות לכנסים ולסדנאות ומלמדות את השאר מה שלמדו, ופעם ברבעון יש ישיבת צוות שעוסקת בעיקר בלקוחות.
- מי שעונה לטלפון ומנהלת את היום-יום של הסטודיו היא אחד הגיוסים הכי חשובים. נועם ממליץ לא לפצל את התפקיד בין כמה סטודנטיות במשמרות.
- לכל תרגיל צריכה להיות מטרה שאפשר להסביר למתאמנת. מיטל אומרת שתרגיל שאי אפשר להסביר את המטרה שלו, עדיף לא לעשות.
- כשהסטודיו עבר למקום גדול יותר, מספר המקומות בשיעור עלה בהדרגה מחמישה לעשרה. כדי שמתחילות לא ילכו לאיבוד נפתחו שיעורי "יסודות" בקבוצה קטנה יותר.
- המעבר מכרטיסייה למנוי בהוראת קבע לא היה פשוט, במיוחד אחרי הקורונה ובזמן המלחמה. ההסבר ללקוחות היה מסגרת קבועה ומיטה שמחכה להן בשעה שלהן, ולדברי מיטל כמעט אף אחת לא עזבה.
- מתאמנת שיצאה משיעור ניסיון בלי חוויה טובה מקבלת טלפון והזמנה לעוד שיעור ניסיון בחינם.
פרקי הזמן
- 0:01 היכרות: הסטודיו בגדרות והעבודה בג'ימנסיה
- 1:46 מווינגייט לפילאטיס ולהידרותרפיה
- 5:12 שנים כמדריכה, ארצות הברית ומכולה של מכשירים
- 10:05 בניית צוות: גיוס, הכשרה וישיבות רבעוניות
- 18:18 המנהלה של הסטודיו
- 19:40 תרגילים מאינסטגרם מול תרגיל עם מטרה
- 24:31 לאן הפילאטיס הולך, והגיל השלישי
- 27:56 פילאטיס שיקומי: פגיעות ראש, קטיעות וסיפורי מטופלים
- 38:20 הג'ימנסיה ושיתוף פעולה בין מתחרים
- 44:13 סטודיו גדול יותר: עוד מקומות בשיעור ושיעורי יסודות
- 50:47 מכרטיסייה למנוי בהוראת קבע
- 54:34 עצות למי שפותחת סטודיו
- 58:23 איזון בין הבית לעבודה, ושאלות הסיום
מי זו מיטל שמש גבעון
מיטל מנהלת מרכז לפילאטיס, שיקום ופיזיותרפיה באזור גדרות, ומרכזת קורסים בג'ימנסיה, שבה היא מלמדת מ-2010. יש לה תואר ראשון מווינגייט עם התמחות בשיקום והסמכה כהידרותרפיסטית. היא מתמחה בעבודה עם פגיעות ראש וחוט שדרה, קטיעות ופגיעות אורתופדיות, ומרצה על התחום גם בבתי חולים ובכנסים.
עוד פרקים
כל הפרקים של האנטומיה של העסק נמצאים בעמוד הפודקאסט, וגם בספוטיפיי וביוטיוב.
לבעלות ובעלי סטודיו שרוצים לעבוד על הצד העסקי עם ליווי צמוד, יש את תוכנית הליווי העסקית של Taking Control.